KPIとは？今日から役立つKPI設計の方法を解説

KPI（Key Performance Indicator）とは、ビジネスの目標達成度合いを測定するための指標のことです。KPIを設定することで、ビジネスにおける課題を発見し、改善点を見つけることができます。KPIの設定は、ビジネスにおいて非常に重要であり、ビジネスの成功に不可欠な要素の一つです。若手ビジネスパーソンにとって、KPIの設定方法を理解することは、重要なスキルの一つとなります。

KPIの設計方法

KPIを設計するためには、以下の手順を踏む必要があります。

1. ビジネス目標を明確にする

KPIを設計する前に、まずはビジネス目標を明確にすることが必要です。ビジネス目標が明確でなければ、KPIを設定することができません。ビジネス目標を明確にするためには、「SMART」の考え方を参考にしましょう。それは、目標が「Specific（具体的）」「Measurable（測定可能）」「Achievable（達成可能）」「Relevant（関連性がある）」「Time-bound（期限がある）」であることを意味します。

2. KPIの種類を選ぶ

KPIには、結果型KPIとプロセス型KPIの2種類があります。結果型KPIは、最終的な結果を測定する指標であり、プロセス型KPIは、プロセスの進捗状況を測定する指標です。ビジネスの状況に合わせて、どちらのKPIを設定するかを選びましょう。

3. KPIを詳細に定義する

KPIを設定する際には、具体的な数字や期限を設定することが必要です。また、KPIの定義を明確にすることで、達成度合いを正確に測定することができます。例えば、「営業部門の月間売上目標は1億円であり、その達成度合いを測定するために、売上高の数字を毎月20日までに集計し、月末までに1億円に達することをKPIとする」といった具合です。

4. KPIを可視化する

KPIを可視化することで、ビジネスの状況を一目で把握することができます。ビジネスマネージャーは、KPIを定期的に確認し、必要に応じて改善策を立てるために、KPIを可視化することが必要です。KPIを可視化する方法には、グラフやダッシュボードなどがあります。また、可視化する際には、適切な頻度でレポートを作成することが必要です。KPIを可視化することで、ビジネスの状況について全体像を把握し、問題点を見つけることができます。例えば、売上高のKPIをグラフ化することで、どの時期に売上が伸びたのか、またどの時期に売上が低迷したのかを把握することができます。

5. KPIを改善する

KPIを設定した後は、定期的に改善することが必要です。KPIの改善によって、ビジネスの効率を上げ、収益の向上につなげることができます。KPIを改善するためには、KPIの結果を分析し、改善策を考えることが必要です。また、KPIを改善するためには、社員の意識改革や業務プロセスの改善など、様々な取り組みが必要となります。

KPIの種類

結果型KPI

結果型KPIとは、最終的な結果を測定するための指標です。例えば、売上高や利益、顧客満足度などが結果型KPIの例です。結果型KPIは、ビジネスの目標に直接関係しているため、非常に重要なKPIです。

プロセス型KPI

プロセス型KPIは、プロセスの進捗状況を測定するための指標です。例えば、製品の生産効率や品質管理の状況、業務改善などがプロセス型KPIの例です。プロセス型KPIは、ビジネスプロセスの改善に役立ちます。

KPIの設計のポイント

先行性を意識したKPI設計

KPIとは、企業が目標を達成するために設定する重要な指標です。KPIを設計する際には、先行性を意識することが重要です。先行性とは、目標達成に向けた前提条件のことを指します。KPIを設計する際には、目標達成に必要な先行性を把握し、それを明確にすることが必要です。

コントロール可能なKPIを設計する

KPIを設計する際には、コントロール可能な指標を選定することも大切です。コントロール可能な指標とは、自分たちの能力や行動によってコントロールできる指標のことを指します。KPIを設計する際には、自分たちがコントロールできる指標を選定し、目標達成に向けたアクションを設計することが必要です。

達成水準を明確にしたKPI設計

KPIを設計する際には、水準を明確にすることも重要です。水準とは、目標達成に必要な数値や状態のことを指します。KPIを設計する際には、目標達成に必要な水準を明確にし、それを達成するためのアクションを設計することが必要です。

複数のKPIを設定する

ビジネスにおいて、1つのKPIだけでビジネスの状況を全て把握することはできません。複数のKPIを設定することで、ビジネスの状況をより詳細に把握することができます。

適切な頻度でレポートを作成する

KPIを可視化する際には、適切な頻度でレポートを作成することが必要です。レポートの頻度は、ビジネスの状況に応じて設定する必要があります。例えば、売上高のKPIは、月次でレポートを作成することが一般的です。

KPIを改善する

KPIを設定した後は、定期的に改善することが必要です。KPIの改善によって、ビジネスの効率を上げ、収益の向上につなげることができます。KPIを改善するためには、KPIの結果を分析し、改善策を考えることが必要です。

まとめ

KPIを設定することで、ビジネスの課題を発見し、改善することができます。KPIを設計する際には、ビジネス目標を明確にし、KPIの種類を選択し、詳細な定義をすることが必要です。また、KPIを可視化し、改善することで、より効果的なビジネス運営が可能となります。ビジネスマネージャーは、適切なKPIの設定と改善に取り組むことで、ビジネスの成功につなげることができます。