ステルスマーケティングとは？
ステルスマーケティングとは、顧客に対して自分たちが商品やサービスを提供していることを明示せず、その存在を隠して販売を行うマーケティング手法です。依頼を受けたマーケティング担当者が、商品やサービスを宣伝する際に、広告や宣伝物に企業名や商品名を明示せず、関係性を隠して商品やサービスを紹介することがあります。
ステルスマーケティングが行われる背景には、現代社会の情報過多による広告の飽和状態があります。適切な宣伝方法を模索するために、ステルスマーケティングが行われるケースが増えています。
ステルスマーケティングを避ける上での注意点
ステルスマーケティングを避けるために、以下の点に注意する必要があります。
お金に関する情報を明示する
ステルスマーケティングを行う際、商品やサービスの価格や料金について明示しないことは、景表法に違反することになります。景表法は、消費者が商品やサービスの購入を決める際に必要な情報を提供することを求める法律であり、価格や料金はその代表例です。
具体例
ステルスマーケティングの具体例として、ある化粧品メーカーが挙げられます。このメーカーは、有名なインフルエンサーに対して、自社の商品を紹介してもらう依頼をしています。しかし、そのインフルエンサーは、自分のSNSなどで紹介する際に、自分が商品を使用していることを明示しておらず、自然な流れで商品を紹介するように仕向けられています。このような場合、インフルエンサーが自分の意思で紹介しているかどうか、消費者は見極めることができません。このため、消費者には正確な情報を提供することが求められます。
ステルスマーケティングの別の具体例として、あるアパレルブランドが挙げられます。このブランドは、インスタグラムでフォロワー数の多い有名インフルエンサーに、商品を無料で提供し、そのインフルエンサーが自身のアカウントで商品を紹介するように仕向けています。このような場合、インフルエンサーが自分の意思で紹介しているかどうか、消費者は見極めることができません。このため、消費者に対して適切な情報を提供することが求められます。
ステルスマーケティングとSNS
現代では、SNSが広告媒体としても利用されるようになっています。SNS上でのステルスマーケティングは、より一層簡単に行えるようになりました。
SNS上でのステルスマーケティングは、消費者に対する誤った情報提供を引き起こすことがあります。例えば、ある有名インフルエンサーが自分のSNSで商品を紹介した際に、その商品を使用していると思われる写真をアップロードすることがあります。しかし、その写真が実際には商品を使用していない場合、消費者に対して誤った情報を提供することになります。
ステルスマーケティングの問題点
ステルスマーケティングには、以下のような問題点があります。
消費者への不信感
ステルスマーケティングにより、消費者は商品やサービスに対して不信感を持つようになります。関係を隠し、商品やサービスを紹介することで、消費者は企業や商品に対して信頼感を持てなくなることがあります。
企業イメージの悪化
ステルスマーケティングを行うことで、企業のイメージが悪化することがあります。消費者は、企業が正当な手段で商品やサービスを宣伝しないことに対して、企業に対する不信感を抱くことがあります。
法的問題
ステルスマーケティングは、景表法に違反する場合もあります。景表法は、消費者が商品やサービスの購入を決める際に必要な情報を提供することを求める法律であり、ステルスマーケティングはその法律に違反する場合があります。
ステルスマーケティングを回避する方法
ステルスマーケティングを回避する方法として、以下のような手段があります。
広告表示を明確にする
商品やサービスを提供する際に、広告表示を明確にすることが大切です。企業名や商品名を明示し、消費者に対して正確な情報を提供することが求められます。
インフルエンサーの倫理観を問う
インフルエンサーに対して、企業との関係を明確にしてもらうことが大切です。インフルエンサーには、消費者に対して正確な情報を提供する責任があります。
透明性を求める
消費者は、企業に対して透明性を求めることができます。企業が正当な手段で商品やサービスを宣伝することが重要であり、消費者に対して適切な情報を提供することが求められます。
まとめ
ステルスマーケティングは、消費者に対して商品やサービスを提供する際に、その存在を隠して販売を行う手法です。しかし、ステルスマーケティングを行うことで消費者の不信感を招き、企業イメージの悪化や法的問題を引き起こすことがあります。正当な手段で商品やサービスを宣伝することが大切であり、消費者に対して適切な情報を提供し、信頼感を持って商品やサービスを購入してもらうことが求められます。企業は、広告表示を明確にし、インフルエンサーの倫理観を問うことで、ステルスマーケティングを回避することができます。また、消費者は、企業に対して透明性を求めることができ、正確な情報提供を求めることが重要です。
コメント