はじめに
マーケティング思考は、ビジネスにおいて非常に重要な要素のひとつです。本書は、マーケティング思考を実践することによって、業績を伸ばし続けるチームが本当にやっていることについて解説し、実践するためのヒントを提供しています。マーケティング思考には、WHOとWHATを明確にする、施策に偏重しない、共通言語を有する、事業フェーズごとに適したアプローチを取る、データに基づく意思決定、継続的改善と創造性の6つの要素があります。
この記事では、上記6つの要素についてより詳しく解説していきます。
1. WHOとWHATを明確にする
マーケティング思考を実践するためには、まずWHOとWHATを明確にすることが重要です。WHOとは、自社の製品やサービスを提供する対象であり、WHATとは、自社の製品やサービスがどのような価値を提供するのかを明確にすることです。
WHOを明確にするためには、以下のような観点が重要です。
- ターゲット顧客
- ターゲット顧客のニーズや課題
- ターゲット顧客の属性(性別、年齢、職業など)
WHATを明確にするためには、以下のような観点が重要です。
- 提供する製品やサービスの特徴
- 製品やサービスの差別化ポイント
- 製品やサービスの価値提供内容
WHOとWHATを明確にすることで、マーケティング施策を立案する際に、ターゲット顧客に合わせた施策を考え、自社の強みを活かした施策を打ち出すことができます。
2. 施策に偏重しない
マーケティング思考を実践するためには、施策に偏重してしまわないことも重要です。施策に偏重してしまうと、本来の目的を見失ってしまい、結果的に効果が出ない施策に時間や予算を費やしてしまうことになります。施策を決定する前に、以下のようなポイントを踏まえて、何を目的とするかを明確にしましょう。
- ビジネス目的
- 製品やサービスの特徴
- ターゲット顧客のニーズや課題
- 競合環境
施策を立案する際には、自社のビジネス目的に合わせた施策を考えることが重要です。また、競合環境も把握し、差別化ポイントを考えた施策を打ち出すことが求められます。
3. 共通言語の有無
マーケティング思考を実践するためには、共通言語を形成することも重要です。例えば、LTV(顧客生涯価値)などの定義を共通認識化することで、チーム内での意思疎通がスムーズになります。また、共通言語を定めることで、チーム全体で同じ目標を持つことができ、結果的に効果的なマーケティング施策を打ち出すことができるようになります。
共通言語を形成するためには、以下のような取り組みが有効です。
- 定義書の作成
- 定期的なミーティングや研修
- 内部コミュニケーションツールの活用
共通言語を定めることで、チーム内の意思疎通がスムーズになり、正確な情報共有ができるようになります。共通言語を有することで、意見の食い違いを防ぎ、効果的なマーケティング施策を打ち出すことができます。
4. 事業フェーズごとの違い
マーケティング思考を実践するためには、事業フェーズごとに適したアプローチを取ることも重要です。例えば、新規事業の場合は市場調査を重視し、既存事業の場合は顧客とのコミュニケーションを重視するなど、事業フェーズごとに適したマーケティング施策を検討することが必要です。
事業フェーズごとに適したアプローチを取るためには、以下のようなポイントが重要です。
- 事業フェーズの特徴
- 競合環境
- ターゲット顧客のニーズや課題
事業フェーズごとに適したアプローチを取ることで、より効果的な施策を打ち出すことができます。また、競合環境を把握し、自社の強みを活かした施策を打ち出すことも大切です。
5. データに基づく意思決定
マーケティング思考を実践するためには、データに基づく意思決定が欠かせません。データを活用することで、正確な情報を得ることができ、より効果的なマーケティング施策を打ち出すことができます。
データに基づく意思決定をするためには、以下のようなポイントが重要です。
- KPI(主要業績指標)の設定
- データ分析ツールの活用
- 定期的なレポーティング
KPIを設定することで、自社のビジネス目的に応じた指標を定め、それに基づいたデータ分析を行うことができます。また、データ分析ツールを活用し、正確かつ迅速な分析を行うことができます。
6. 継続的改善と創造性
マーケティング思考を実践するためには、継続的改善と創造性が欠かせません。継続的に改善を繰り返すことで、より効果的な施策を打ち出すことができます。また、創造性を発揮することで、競合と差別化した施策を提供することができます。
継続的改善と創造性を発揮するためには、以下のようなポイントが重要です。
- PDCAサイクルの導入
- 定期的なブレーンストーミング
- 外部環境の把握
PDCAサイクルを回すことで、継続的に改善を繰り返すことができます。また、ブレーンストーミングを行うことで、新しいアイデアを出し合い、創造性を発揮することができます。
まとめ
本書では、マーケティング思考を実践するために必要な要素やアプローチについて解説しました。WHOとWHATを明確にし、施策に偏重しないようにすること、共通言語を形成すること、事業フェーズごとに適したアプローチを取ること、データに基づく意思決定、継続的改善と創造性が重要であるということが分かりました。若手ビジネスパーソンがこれらの要素やアプローチを実践することで、自身の業務においてマーケティング思考をより実践的に取り入れることができます。
また、これらの要素やアプローチは、単にビジネスにおけるマーケティングに限らず、様々な業務において重要な要素となるため、幅広いビジネスパーソンにとって、参考になる内容となっています。
コメント