目的とは何か
ビジネスにおいて目的を意識することが重要視されるようになりました。目的は、ある到達地点に向かうための指針であり、バックキャスト（逆算思考）を行うことで、現在の状況から目的を達成するために必要な行動を考えることができます。本書は、戦略コンサルタントが目的を見つけ、達成するために行う思考法を紹介しています。
目的を達成するための3つの要素
本書では、目的を達成するために必要な3つの要素が紹介されています。
1. 主体的な意思
目的を達成するためには、自分自身が主体的に行動し、自分自身で決断することが重要です。例えば、営業職であれば、顧客を獲得するために、自分から提案をする発想が必要です。また、社内でのプロジェクトにおいても、自分から意見を発信することで、目的を達成するために必要な行動を促進することができます。
2. 目的-目標-手段
目的を達成するためには、目標を設定し、そのための手段を考えることが必要です。例えば、営業職であれば、目的は顧客を獲得することですが、そのためには目標を設定し、どのような手段を用いて顧客にアプローチするかを考える必要があります。
3. レイヤー
目的を達成するためには、自分たちがいるレイヤーの情報を知り、その上のレイヤーの情報を取得することが必要です。例えば、営業職であれば、顧客の業界情報や競合他社の情報を収集し、それらを基に自社の戦略を立てることが必要です。
目的ドリブンの思考法
本書では、具体的な目的ドリブンの思考法の活用方法が紹介されています。以下のような方法が挙げられます。
1. バックキャスト
バックキャストは、目的を達成するために必要な行動を逆算することです。例えば、目的が「3ヶ月以内に販売数を2倍にすること」であれば、2ヶ月目の目標は「販売数を1.5倍にすること」、1ヶ月目の目標は「販売数を1.2倍にすること」といったように、必要な行動を逆算して目標を設定します。以下に、バックキャストの具体例を挙げます。
例：バックキャストを用いた目標設定
目標：今年度中に、売上高を前年比10%増加させること
- 12月：売上高を前年比2%増加させること
- 11月：売上高を前年比4%増加させること
- 10月：売上高を前年比6%増加させること
- 9月：売上高を前年比8%増加させること
- 8月：売上高を前年比10%増加させること
2. SMART目標設定
SMART目標設定は、目標を具体的、計測可能、達成可能、リアリスティック（現実的）、タイムバウンド（期限付き）に設定することです。これにより、目的を達成するために必要な具体的な行動が明確になります。例えば、目的が「顧客満足度を向上させること」であれば、SMART目標設定を行うことで、「顧客アンケートの回答率を50%以上にすること」といった具体的な目標を設定することができます。以下に、SMART目標設定の具体例を挙げます。
例：SMART目標設定を用いた目標設定
目的：営業部門の業務効率を向上させること
- 具体的（Specific）：営業部門の業務プロセスを見直し、改善する
- 計測可能（Measurable）：営業部門の業務プロセスの改善効果を定量的に評価する
- 達成可能（Achievable）：営業部門の業務プロセスの改善に必要な時間や予算を確保する
- リアリスティック（Realistic）：営業部門の業務プロセスの改善に必要な人材や技術を確保する
- タイムバウンド（Time-bound）：営業部門の業務プロセスの改善を1年以内に完了する
3. レイヤード思考
レイヤード思考は、自分たちがいるレイヤーの情報を知り、その上のレイヤーの情報を取得することで、目的を達成するための戦略を立てることです。例えば、自社の製品を市場に投入するためには、まずは業界情報を収集し、競合他社の情報を分析して、自社の製品がどのようなポジショニングで差別化できるかを考える必要があります。以下に、レイヤード思考の具体例を挙げます。
例：レイヤード思考を用いた市場調査
目的：自社製品を市場に投入すること
- 業界情報の収集
- 自動車産業の動向を調査する
- 自動車メーカーの新車販売台数や市場シェアを調査する
- 競合他社の情報収集
- 競合他社の製品ラインナップを調査する
- 競合他社の製品の販売価格や販売促進施策を調査する
- 自社製品の差別化戦略の策定
- 自社製品の特徴を洗い出す
- 競合他社の製品と比較し、自社製品を差別化するポジショニングを考える
手段とは何か
目的を達成するために必要な行動を手段と言います。手段は、目的と現状のギャップを埋めるための行動です。手段は、予測、認知、判断、行動、学習のサイクルから成り立ちます。目的を達成するためには、適切な手段を選択する必要があります。以下に、手段の具体例を挙げます。
例：手段の具体例
目的：社員のスキルアップを図ること
- 予測：将来のビジネス環境を予測し、必要なスキルを洗い出す
- 認知：社員のスキルや知識レベルを把握するためのアセスメントを実施する
- 判断：社員の強みや弱みを分析し、必要なスキルアッププログラムを選択する
- 行動：スキルアッププログラムを実施し、社員のスキルアップを促進する
- 学習：スキルアッププログラムの成果を定期的に評価し、改善する
まとめ
本書では、目的ドリブンの思考法を用いることで、目的を達成するための具体的な行動を考える方法が紹介されています。目的を達成するためには、目的を明確化し、目標を設定し、適切な手段を選択することが重要です。また、自分たちがいるレイヤーの情報を知り、その上のレイヤーの情報を取得することで、目的を達成するための戦略を立てることができます。本書は、具体的な事例を交えながら、目的ドリブンの思考法の活用方法を詳しく解説していますので、ビジネスパーソンにおすすめの一冊です。
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